Política de devolución
Cualquier solicitud de devolución debe ser comunicada a Phenix por el distribuidor dentro de los (10) días naturales desde la recepción del pedido para tener derecho a un reembolso completo del producto. Las solicitudes de devolución o cambio después de diez (10) días naturales pueden incurrir en una tasa de reposición de existencias del 20%. No se aceptarán devoluciones treinta (30) o más días naturales después de la recepción del producto.
Los productos que contengan artículos personalizados no podrán ser devueltos ni cambiados. Vea a continuación una lista de artículos personalizados que pueden ser inelegibles para una devolución o cambio.
Los cascos First Due que contengan alguno de los siguientes elementos se consideran un artículo personalizado:
- Anillo en D
- Balancín de nombre
- Balancín lateral
- Letras reflectantes*.
- Productos de seguridad Identifire
- Modelos de cascos con borde reducido especialmente solicitados
Para los cascos elegibles que contengan letras reflectantes instaladas en los paneles magnéticos exteriores, se aceptará la devolución del casco en sí, pero no de los imanes exteriores personalizados con letras reflectantes
Los cascos TL-2 que contengan cualquiera de los siguientes elementos se consideran un artículo personalizado:
- Color personalizado (cualquier color excepto negro, negro plano, blanco, amarillo, rojo fuego o azul)
- Patrón de pintura personalizado
- Acabado natural
- Estampado del nombre
- Grabado con láser
- Protector ocular abatible
Los cascos TC-1 que contengan cualquiera de los siguientes elementos se consideran un artículo personalizado:
- Color personalizado (cualquier color excepto negro, blanco, amarillo, rojo o azul)
- Protector ocular abatible
- Balancín con nombre
Los objetos de colección que contengan cualquiera de los siguientes elementos se consideran un artículo personalizado:
- Color personalizado
- Acabado blanco envejecido
- Acabado natural
- Escudo de identificación
- Cubo de cuero con calcomanía
Piezas extra que se consideran un artículo personalizado:
- Letras reflectantes
- Balancín con nombre
- Balancín lateral
- Productos de seguridad Identifire
- Escudo de identificación
- Calcomanía para un cubo de cuero
NOTA: Es responsabilidad del Distribuidor informar a su cliente de los artículos personalizados antes de cualquier venta. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas/sin usar para ser considerados elegibles para una devolución o cambio. Cualquier producto modificado por el usuario no será elegible para una devolución o cambio.
Todas las consultas sobre devoluciones o cambios deben enviarse por correo electrónico a support@phenixfirehelmets.com